Para reprogramar o cancelar su aventura con nosotros, por favor contáctenos exclusivamente a través del email proporcionado en su confirmación de reserva.
Aquí le detallamos nuestra política de cancelación:
- Si decide cancelar su excursión con más de 2 días de anticipación, no se le cobrará ninguna penalización.
- Para cancelaciones efectuadas dentro de las 48 horas previas a la fecha de salida programada, se aplicará un cargo del 75% del precio total de la excursión.
- Cancelaciones realizadas en la fecha de la excursión incurrirán en un cargo del 100% del costo de la misma.
En el caso excepcional de que las condiciones del mar nos obliguen a cancelar su salida por seguridad, le garantizamos el reembolso total de su reserva. No se aceptarán reclamaciones adicionales en estas circunstancias. Seguimos de cerca las indicaciones de las autoridades marítimas para tomar decisiones informadas.
Es importante mencionar que un cielo nublado o lluvia ligera no son considerados como condiciones que impidan la realización de nuestras excursiones.